Política de Devoluciones, Reembolsos y Reprogramaciones Fecha de última revisión: Septiembre de 2026 La presente política fija el marco operativo aplicable a las solicitudes de retracto, devoluciones dinerarias y reprogramación de clases de los eventos académicos organizados por MindXGo.
1. Requisitos para el Ejercicio del Derecho de Retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), para que una solicitud de reembolso sea procedente por derecho de retracto, deben concurrir de forma simultánea las siguientes dos condiciones:

1. Temporalidad de Compra: Radicar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del pago.

2. Antelación al Evento: Notificar la solicitud con una antelación mínima de 24 a 48 horas previas al inicio de la primera clase en vivo.

 

Iniciada o dictada la clase en vivo dentro de los plazos estipulados, no habrá lugar a reintegro económico.

Dado que las sesiones son sincrónicas y de aforo limitado, la inasistencia del participante se regirá bajo las siguientes reglas:

  • Regla General por Inasistencia: La inasistencia (notificada o no) no dará derecho a devolución de dinero. Se garantiza al estudiante la reprogramación de su cupo por una única vez en algunas de las siguiente fechas disponibles.
  • Excepción por Fuerza Mayor / Caso Fortuito: Previa presentación de los soportes documentales que acrediten una fuerza mayor, se autorizará una segunda y última reprogramación.

Todas las solicitudes de retracto o reprogramación deben ser remitidas formalmente al correo soporte@mindxgo.pro. Una vez aprobada la solicitud, la devolución del dinero se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.